Política de reembolso

Última actualización: 8 de octubre de 2026.

Devoluciones por desistimiento

Si compras como persona consumidora, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones legalmente aplicables.

Gastos de devolución a cargo del cliente

Los gastos directos de transporte de la devolución por desistimiento o cambio de opinión los asume el cliente. Esta condición se aplica cuando el producto recibido es correcto y no presenta una falta de conformidad. No se cobran penalizaciones ni gastos de gestión por ejercer el derecho de desistimiento.

Para productos que por su tamaño o peso no puedan devolverse normalmente por correo, el coste de devolución o una estimación razonable de su importe máximo debe facilitarse antes de formalizar la compra. Si no se ha informado previamente de los costes de devolución en los términos legalmente exigidos, no se exigirán al consumidor.

Cómo solicitar y enviar la devolución

Comunica tu decisión mediante una declaración inequívoca a renatocaleromartinez407@gmail.com, indicando los datos que permitan identificar la compra. Te facilitaremos la dirección e instrucciones de envío. La comunicación del desistimiento no requiere nuestra autorización y puedes utilizar cualquier medio admitido legalmente.

Debes enviar el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. REBELSTREET es una tienda exclusivamente online; las devoluciones se gestionan mediante transporte, sin recepción presencial en el domicilio del titular.

Protege adecuadamente el producto para el transporte e incluye sus accesorios. Se recomienda conservar el embalaje original, aunque su ausencia no elimina por sí sola el derecho de desistimiento. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria de la compra cuando corresponda, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento y mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin costes. No se reembolsan los suplementos de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos ofrezcamos a recogerlos.

Productos defectuosos, daños en la entrega o errores de envío

Los gastos necesarios de devolución o transporte por una falta de conformidad cubierta por la garantía legal o por un error de envío atribuible a REBELSTREET los asume REBELSTREET. Estos casos no se tratan como devoluciones por cambio de opinión. Contacta con nosotros para organizar la solución y consulta nuestra Política de garantía legal.

Contacto

REBELSTREET — Renato Calero Martínez. Correo: renatocaleromartinez407@gmail.com.