Garantía legal de productos

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Plazo y alcance

Para productos nuevos vendidos a personas consumidoras en España, Renato Calero Martínez responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega. Esta garantía legal cubre defectos de fabricación y cualquier otra falta de conformidad con la descripción, características, funcionamiento o uso anunciado. Por tanto, no puede limitarse solo a defectos que el fabricante califique como de fabricación.

La persona consumidora puede solicitar reparación o sustitución, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada; si no se consigue la conformidad en condiciones legales, puede solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato en los supuestos previstos por la ley. Estas medidas son gratuitas y no quedan restringidas por esta política. Para contratos celebrados desde el 31 de julio de 2026, cuando se elija la reparación como medida correctora, el plazo de responsabilidad legal se amplía una vez en 12 meses, conforme a la normativa aplicable.

Daños y desgaste no cubiertos

No son faltas de conformidad los daños causados después de la entrega por golpes, accidentes, uso contrario al manual, sobrecarga, falta de mantenimiento, montaje incorrecto, consumibles inadecuados, modificaciones o reparaciones no autorizadas que causen el problema. El desgaste normal de piezas consumibles o sometidas a fricción —por ejemplo, neumáticos, cámaras, pastillas, cadenas, piñones, bujías, filtros y elementos de embrague— no constituye por sí solo un defecto de fabricación. La exclusión no se aplicará si el desgaste prematuro se debe a una falta de conformidad del producto.

Reparación y transporte

Si la incidencia está cubierta por la garantía legal, la puesta en conformidad será gratuita e incluirá los gastos necesarios de envío o transporte, mano de obra y materiales durante todo el plazo legal. Durante el primer mes desde la compra, REBELSTREET organizará la recogida del quad cuando sea necesario. Después, acordaremos el modo de envío; si la incidencia está cubierta, facilitaremos una etiqueta de transporte o reembolsaremos el coste razonable necesario. No se exigirá al cliente pagar definitivamente un transporte que corresponda legalmente al vendedor.

Cuando sea adecuado para el caso y la persona consumidora esté de acuerdo, podemos enviar sin coste las piezas cubiertas por la garantía para una reparación sencilla. Esta opción no elimina ni limita el derecho a solicitar otra medida correctora reconocida por la ley.

Cómo solicitar asistencia

Escribe a renatocaleromartinez407@gmail.com con el número de pedido, fecha de entrega, modelo y descripción de la incidencia. Puedes adjuntar fotos o vídeo. Espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto. Si la revisión indica una causa excluida, te explicaremos el diagnóstico y cualquier coste antes de realizar una reparación de pago; necesitaremos tu autorización previa.

Vendedor: Renato Calero Martínez, NIF 74522609X, REBELSTREET, Calle Gerona 15, 02006 Albacete, Albacete, España. Conserva la factura o justificante de compra.